面对新冠疫情对市场走访带来的现实困境，海外发展部果断调整年度工作计划，将主战场从海外调整至境内，在线上维护现有渠道的同时，深度走访边境、口岸等离炮火最近的地区寻找机会，仅西北一地便在两个月内调研了百余家潜在客户，并重新定位重点市场与销售方向，用非洲、中亚等大项目实现了销售迅速上量。

300余台定制涂装的“洪荒蓝”前往西北边境

纯电动产品出口大洋洲高端市场

拨开同行与竞品的迷雾，海外发展部重塑用户主义信仰、回归产品与价值，在品牌振幅窄、价格优势小、售后基础弱的情况下赢得客户信任。

个性化涂装

为了提高产品出勤率、优化用车体验开发了“打包式”服务售后，在暴力事件通过全方位的服务备件保障工作、预防性维护、维保视频和专用手册等培训支持实现差异化竞争。在非洲，他们冒着新冠、埃博拉、霍乱带来的生命风险，吃住在矿山调研易损件情况；在东南亚，他们不惧外部暴力事件协助客户抢救资产、修复车辆……动人的“凯发k8国际首页登录情”让老客户们频频回购。

在外部暴力事件发生后协助客户清点、抢救资产

艰苦的矿山上，服务工程师吃住在集装箱，只为捕捉客户需求

健康、稳固的机制是打造良性循环的组织重要驱动力。海外发展部以压担子、架梯子、搭台子的三部曲，逐步打造组织的可持续竞争力。重新优化组织机构、流程管理、绩效考核等基本制度；遵循价值原则，以市场化激励、无理由考核强化责任意识；通过入职培训、一对一帮带、复合型人才提升项目呵护人才成长，并通过“西天取经式”的小团队模式用人所长，助力市场突破。