Nuestros 400 Centros de servicio se dividen en centros de comunicación de información, centros de mejoría de la satisfacción del cliente, centros de análisis del comportamiento del cliente y centros de comercialización de productos. Estos le brindan información sobre puntos de nuestra red de servicio, soporte técnico, precios y reclamaciones de productos, reclamaciones de servicios, reparaciones, repuestos y ventas entre otros servicios profesionales.
Durante el día de prueba para el usuario presentamos nuevos productos y realizamos pruebas de funcionamiento de los productos para nuestros clientes, entre otras actividades orientadas a establecer una comunicación profunda con usted, para que conozca a detalle nuestra empresa y para brindarle soluciones de construcción personalizadas.
Nos esforzamos por capacitar profesionales de la industria, por lo que hemos establecido bases de capacitación para operadores. Con este propósito, patrocinamos la Competencia nacional de habilidades de elevación y el Concurso de diseño de hormigón, y promovemos activamente la cooperación a fondo con empresas de construcción.
Contamos con recursos tecnológicos y de personal de primer nivel, así como con muchos años de experiencia en el ramo de la construcción, lo que nos permite proporcionar a nuestros clientes soluciones de construcción personalizadas y eficientes a detalle. De la misma manera, le invitamos a tomar parte como consultor en los detalles del diseño, la manufactura y el servicio de nuestros productos.
Para satisfacer sus necesidades, ofrecemos un servicio de transporte y entrega a domicilio especializado. Asimismo, instalamos cada producto y brindamos a nuestros clientes un servicio de capacitación.
Con base en nuestro profundo conocimiento de la maquinaria de construcción y las necesidades del cliente, trabajamos con las principales instituciones financieras para proporcionarle las mejores soluciones de financiamiento para su negocio.
Las necesidades suelen cambiar durante el proceso de construcción, por lo que no escatimamos esfuerzos para ayudarle a seleccionar equipos de forma óptima y alcanzar el valor más adecuado a sus necesidades de compra.
Contamos con más de 5000 ingenieros de servicio a nivel mundial, así como con 1500 vehículos de servicio especializado. Procuramos un servicio continuo las 24 horas del día durante todo el año para brindarle una "respuesta rápida de 15 minutos con finalización de servicio en 24 horas".
Hemos establecido un "Centro mundial de servicio GPS" para ofrecerle un servicio de entrega inteligente y proactivo por medio de nuestra plataforma de red.
Contamos con miles de Centros de servicio de repuestos en los cinco continentes, con repuestos almacenados por un valor aproximado de mil millones de RMB.Así, garantizamos que los repuestos se entregarán en un periodo de 72 horas.
Brindamos a nuestros clientes servicios de renta, evaluación de vehículos de segunda mano, transacciones, reparaciones mayores y reciclaje de nuestros productos. Resolvemos sus preocupaciones posventa, manteniendo firmemente nuestra responsabilidad y misión.
Este club es una plataforma de intercambio y cooperación entre clientes, expertos, fábricas y proyectos que presenta un excelente sistema de gestión y flujo de trabajo.
